店舗の防犯対策・クレーム調査
店舗を運営する上で、店舗の防犯対策・クレーム処理は、たいへん重要度の高い項目です。
- 悪質なクレーマーに悩まされている…。
- 万引きが多くて困っている…。
- クレーム内容をよく確認したい…。
- 帳簿や顧客情報の管理が不安…。
等、店舗の防犯対策、セキュリティのご相談、万引・強盗などの防止、各種セキュリティ、人員、店舗の防犯対策・クレーム調査商品の配置、クレームに関する内容調査や、悪質なクレーマーへの対処方など幅広くお手伝い致します。
近年では情報化の流れもあり、帳簿や顧客情報等など、各種の情報流出問題もあります。
この情報管理、情報の従業員の意識の徹底も重要になっています。
万引きによる被害がお店の経営を圧迫したり、強盗の被害により店のイメージダウンとなることもあります。
そこからお店の売り上げや、存続につながる場合すらあります。
店舗やショップにおける防犯対策・クレーム処理は、お客様の安全と安心、評価や人気にも大きく関わってきます。
クレームの対処方法はその内容はもちろん、業種や状況によって大きく異なります。
中には暴言や暴力を伴った悪質なクレーマー問題もあります。
言いがかりであっても長期になると風評被害が出やすくなりますので十分な注意と迅速な対応が必要です。
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